感恩5周年，满意新起点。在2010年的3.15来临之际，一年一度的交银施罗德“3•15客户满意度调查活动”如期开启， 短短一个月的时间，调查活动得到了广大网友的积极响应和热情参与，共计有12149位投资者热心参与，创交银施罗德历年3.15调查活动之最。

　　我们对关注和支持交银施罗德的朋友表示衷心的感谢，对积极参与我们的活动、热心提出各种意见建议的投资者表示深深的敬意。倾听，是为了更好地回报。回首，是为了更好地出发。在此，我们特将投资者的问卷结果、集中反映的问题以及我们拟采取的改进措施公布如下：

您对我们公司的满意程度？	5分	4分	3分	2分	1分
Q1公司整体	41.18%	45.57%	11.18%	1.39%	0.68%
Q2投资业绩	16.64%	48.58%	27.69%	5.19%	1.89%
Q3网站服务	39.24%	44.39%	14.17%	1.79%	0.42%
Q4E网行网上交易	34.86%	47.22%	15.73%	1.69%	0.50%
Q5客户服务热线电话服务	30.88%	48.07%	18.00%	2.43%	0.63%
Q6对账单服务	48.99%	38.55%	10.08%	1.78%	0.61%
Q7交银施罗德品牌形象	45.65%	43.54%	9.19%	1.17%	0.45%

　　1、 根据调查数据，投资者对公司整体的认可度和品牌的满意度较高，这是对交银施罗德过去的肯定，更是我们不断前行的力量之源。

　　2、 投资者对公司对账单服务满意度最高。随着绿色环保理念的不断深入人心，在季度和年度的纸质对账单服务之外，我们提供月度电子对账单服务，无论有无交易，均可每月发送至客户预留的电子邮箱内，交易确认邮件更是T＋1个工作日晚送达，比纸质对账单更加及时、便捷、安全、私密、环保，欢迎广大投资者订阅。我们也将不断丰富完善我们的电子邮件、手机短信的订阅功能，给投资者更加便捷、周到的服务。

　　3、 投资者对于公司网站、网上交易以及电话服务总体较为满意，我们在服务功能、服务体验上会不断地完善和改进。
 
　　　　在网站方面，于09年6月1日全新上线的新版公司网站，增添了资讯、服务、业务指南等板块功能，得到了投资者的良好反馈。以后我们还将在资讯、投资者交流等方面，不断推出更多更好的服务。
 
　　　　网上交易方面，不少投资者提出如开通更多的银行卡支付通道、开通更多的银行卡货币基金购买通道等，我们正在积极推进这些工作，争取开通包括工行卡在内的更多银行卡通道，并在多方面不断改进网上交易系统，给投资者更加便捷、温馨的交易体验。
 
　　　　在客服电话方面，目前我们也在不断招聘培训新人，尽量更加快捷地聆听到投资者的心声。另外，建议方便上网的投资者充分利用公司网站，第一时间了解基金情况、公司动态以及相关资讯。

　　4、 多数参与调查者对投资业绩基本满意，说明更多的客户开始关注基金的长期投资价值，客户成熟度和忠诚度很高。交银施罗德会在价值投资的基础上，努力给投资者带来好的回报。

　　客户对交银施罗德成立五周年寄语摘选：
 
　　“……祝愿交银基金：环球精选保本治理，稳健成长增利先锋！”

　　“很欣赏施罗德做事的认真持重风格，我们都知道投资其实最重要的是尽量减低风险的前提下获得有效收益，而不是一味的急功近利。至少这几年股市楼市变换不定，而施罗德一直是在踏实做事，非常钦佩。愿公司能有更长远的发展，更顾及投资者的利益，其实这也是长期投资的根本，对吧~”
 
　　“希望和公司一起在投资的道路上扬帆远航，共同见证中国经济增长的历程，分享成长的硕果！”
 
　　“【携】语交银近五载，【手】捧财富金满屋。【交】口赞誉众瞩目，【银】基天地展宏图。【长】跑领先有交银，【风】云变幻何须忧。【破】尽阴霾扬帆路，【浪】尖信步新征途。祝交银施罗德的明天更加美好！”

　　如投资者还有其它的建议和意见，请通过网站留言、电子邮件或客服电话告知我们。交银施罗德客户服务热线：400-700-5000（免长途话费）或021-61055000。客服电子邮箱：services@jysld.com。再次感谢广大投资者对交银施罗德基金的关心与支持！